Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• socialpush: het platform dat wordt geëxploiteerd door Trancka, gevestigd aan Kennedylaan 51, 5571 KB Bergeijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74839918.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via het platform socialpush.nl.
• Dienst: de door socialpush aangeboden sociale media groeidiensten, waaronder maar niet beperkt tot het leveren van volgers, likes, views, abonnees en reacties op platforms zoals Instagram, TikTok en YouTube.
• Bestelling: een door de klant via de website geplaatste en bevestigde opdracht tot afname van een of meerdere diensten.
• Doelprofiel / Doelcontent: het publiek toegankelijke account, profiel, video, post of kanaal van de klant waarop de dienst geleverd dient te worden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via het platform socialpush.nl tot stand komen.

2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

2.3 Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod en de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op socialpush.nl zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt.

3.3 socialpush behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld indien sprake is van onjuiste informatie, technische storingen of indien de levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 4 — Verplichtingen van de klant

4.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte gegevens bij het plaatsen van een bestelling, waaronder de juiste gebruikersnaam, URL of overige doelgegevens.

4.2 Het doelprofiel of de doelcontent dient publiek toegankelijk te zijn op het moment van bestelling en gedurende de volledige leveringsperiode. Dit betekent dat het account, de video, de post of het kanaal niet op privé of verborgen mag staan.

4.3 Het voldoen aan de vereiste van publieke toegankelijkheid is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. Indien de levering geheel of gedeeltelijk mislukt doordat het doelprofiel of de doelcontent niet publiek toegankelijk is, kan socialpush hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en is de klant geen recht op terugbetaling of herlevering.

4.4 De klant garandeert dat het gebruik van de diensten van socialpush niet in strijd is met enige van toepassing zijnde wet- of regelgeving.

4.5 Het is de klant niet toegestaan de diensten van socialpush te gebruiken voor illegale, frauduleuze of misleidende doeleinden.

Artikel 5 — Levering

5.1 Na ontvangst van de betaling start socialpush zo spoedig mogelijk met de verwerking van de bestelling. De indicatieve levertijd bedraagt voor de meeste diensten 5 tot 30 minuten, tenzij anders vermeld op de productpagina.

5.2 Genoemde levertijden zijn indicatief en niet bindend. socialpush is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering als gevolg van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals technische storingen bij derden of wijzigingen in de API's van sociale media platforms.

5.3 Levering vindt uitsluitend plaats op het door de klant opgegeven doelprofiel of doelcontent. socialpush aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foutieve leveringen als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste gegevens.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

6.2 Betaling dient te geschieden via de door socialpush aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere door de betaalverwerker ondersteunde methoden.

6.3 Bij niet of niet-tijdige betaling is socialpush gerechtigd de bestelling niet in behandeling te nemen of te annuleren.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en retourbeleid

7.1 De diensten van socialpush betreffen digitale diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant onmiddellijk worden uitgevoerd na betaling. Door het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling geeft de klant uitdrukkelijke toestemming voor de onmiddellijke uitvoering van de dienst.

7.2 Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst is gestart. Vanaf het moment dat socialpush de levering heeft aangevangen, is terugbetaling niet langer mogelijk.

7.3 Indien een bestelling nog niet in behandeling is genomen en de levering aantoonbaar nog niet is gestart, kan de klant contact opnemen met support@socialpush.nl. socialpush beoordeelt dergelijke verzoeken naar eigen inzicht.

7.4 Geen recht op terugbetaling bestaat in ieder geval indien:

• De levering is gestart of voltooid;
• Het doelprofiel of de doelcontent niet publiek toegankelijk was tijdens of na de levering;
• De klant onjuiste doelgegevens heeft verstrekt;
• Het account of de content na levering is verwijderd, geblokkeerd of op privé is gezet.

Artikel 8 — Garantie

8.1 socialpush biedt een levenslange garantie op geleverde diensten. Dit houdt in dat bij een aantoonbare daling van meer dan 10% van de geleverde hoeveelheid, socialpush de ontbrekende hoeveelheid kosteloos aanvult, mits de klant hiervan melding maakt via support@socialpush.nl.

8.2 De garantie geldt niet indien de daling het gevolg is van:

• Acties ondernomen door de klant zelf, waaronder het op privé zetten van het account of het verwijderen van content;
• Sancties of maatregelen opgelegd door het desbetreffende sociale media platform jegens het account van de klant;
• Overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van socialpush.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 socialpush is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten, waaronder maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, reputatieschade of maatregelen opgelegd door sociale media platforms.

9.2 De totale aansprakelijkheid van socialpush is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

9.3 socialpush is geen partner van, gelieerd aan of goedgekeurd door Meta (Instagram), TikTok of YouTube.

Artikel 10 — Privacy

10.1 socialpush verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is te vinden in onze Privacyverklaring.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten tussen socialpush en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden in eerste instantie getracht op te lossen via minnelijk overleg. De klant kan hiervoor contact opnemen via support@socialpush.nl.

11.3 Indien minnelijk overleg niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant exclusief bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

Artikel 12 — Wijzigingen

12.1 socialpush behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar op socialpush.nl/algemene-voorwaarden.

12.2 Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.